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/ Power Tools 1993 November - Disc 2 / Power Tools Plus (Disc 2 of 2)(November 1993)(HP).iso / hotlines / gsyhl / pclanupg.txt < prev    next >
Text File  |  1993-04-28  |  4KB  |  72 lines
  1.  
  2.           NETWARE & LAN MANAGER UPGRADE PRICING POLICY
  3.  
  4. In the next year, HP anticipates major enhancement releases of our
  5. PC-LAN offerings, in particular, LAN Manager/X 2.1 (LM/X 2.1) and
  6. NetWare 4.0 for HP-UX platforms.  With these major enhancement releases
  7. on the horizon, we wish to point your attention to a pricing policy
  8. which you should consider sharing with your customers and setting
  9. expectations accordingly.
  10.  
  11. With major PC-LAN functionality revisions such as these (see note), HP
  12. plans to charge existing customers who wish to purchase these enhanced
  13. versions.  In particular, HP will charge existing LM/X and NetWare/9000
  14. customers (with or without support contracts) who wish to upgrade to the
  15. new revisions.  These new revisions have significant functionality
  16. enhancements and will have new part numbers.  This will work as follows:
  17.  
  18.    *  Customers who have purchased the following products:
  19.       P/N's B1011A/B/C, B1003A/B/C, J2240A, J2239A or J2243A,
  20.       will be entitled to an upgrade credit toward the
  21.       purchase of these major revisions.  The not-to-exceed
  22.       price for these customers is 50% of list price.
  23.  
  24.    *  Customer's who maintain current support contracts and who choose
  25.       not to purchase the upgrade (to LM/X 2.1 and NetWare 4.0) can
  26.       remain on LM/X 1.4 and NetWare 3.11.  For these customers, HP will
  27.       fulfill it's support obligation for five years after
  28.       discontinuance.
  29.  
  30.  
  31. HP is planning to charge customers for several reasons:
  32.  
  33.      1) Charging for upgrades is consistent with the PC-LAN industry.
  34.         Microsoft and Novell charge PC server customers for upgrades
  35.         not only on major revisions (such as NetWare 3.11 to 4.0) but
  36.         for minor revisions (e.g. NetWare 3.01b to 3.11) as well.
  37.         This is regardless of whether the customer holds a support
  38.         contract.  By continuing to include maintenance revisions
  39.         as part of our customers regular support contract, HP is
  40.         is softening the impact of this charge and is providing a
  41.         benefit customers do not realize in the PC market.
  42.  
  43.      2) The major revision upgrade charge enhances HP's ability to
  44.         provide customers with current functionality in a reasonable
  45.         time-frame.  These LM/X and NetWare revisions include major
  46.         architectural changes which require significant R&D investment.
  47.         In addition, HP is required to pay a royalty to Microsoft and
  48.         Novell for these upgrades.
  49.  
  50.  
  51. Given that this upgrade policy is consistent with what customers already
  52. are realizing with their PC based NetWare and LAN Manager Servers, most
  53. customers are probably anticipating this upgrade charge and will
  54. understand the nature of this policy.
  55.  
  56. This policy makes it financially feasible for HP to provide more
  57. competitive functionality to our customers.  By providing a
  58. significant upgrade credit to customers with current support contracts
  59. or who have purchased previous versions, we are encouraging our
  60. customers to continue to grow with HP.
  61.  
  62. If you have any further questions, please contact the Sales Response
  63. Center.
  64.  
  65. ---------------------
  66. Note:  A major revision is one that provides significant enhancements
  67.        over the previous release.  Customers with current support
  68.        contracts will continue to receive maintenance revisions under
  69.        the terms of their support contract.  A maintenance revision can
  70.        provide support for OS versions, defect repairs, and/or minor
  71.        enhancements.  Examples of maintenance revisions include the LM/X
  72.        1.2 to 1.3 and NetWare 3.01b to NetWare 3.11.